Parlare di sanità è sempre una sfida alquanto complessa: in una parola sono racchiuse migliaia di prestazioni e specializzazioni, centinaia di migliaia di medici e decine di milioni di pazienti da gestire ogni anno. Le principali difficoltà delle aziende sanitarie risiedono proprio in questo fatto particolare che spesso si tende a dimenticare: gestire alti volumi di persone richiede sforzi organizzativi consistenti e una precisione gestionale e operativa sopra la media.